תקנון אתר מכירת הכרטיסים

תודה על שבחרת להזמין כרטיסים, סדנאות, חוגים וסדרות סיורים באתר שלנו.
אתר tlv-citymuseum.smarticket.co.il (להלן: ״האתר״) מופעל ע״י חברת סמרטיקט עבור מוזיאון העיר תל אביב יפו ע״ש שושנה וזבולון תומר (להלן: ״המוזיאון״) של עיריית תל אביב-יפו, אשר כתובתו ביאליק 27, תל אביב, https://taycm.org.il. האתר משמש למכירת כרטיסים מקוונת למוזיאון, על מנת להבטיח מקום בפעילות וכניסה מהירה למוזיאון.

תנאים כלליים
יש לקרוא בעיון ובתשומת לב את הכתוב בתקנון אתר מכירת הכרטיסים, המהווה את תנאי ההסכם בין רוכשי הכרטיס ובין המוזיאון.
שיתוף פרטיך באתר ו/או שימוש באופן כלשהו בשירות הניתן באתר, מהווה אישור הסכמה לכל תנאי התקנון, ואלו יחולו ויחייבו אותך בכל הקשור לשימוש בשירות הניתן באתר.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים באתר המוזיאון, וההוראות המפורטות בתקנון זה מתווספות אליהן.

רכישת כרטיסים
1. לצורך רכישת כרטיסים למוזיאון נדרש למלא פרטים, ובהם: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד ליצירת קשר ופרטי כרטיס אשראי.
2. הכרטיסים מונפקים בעת ההזמנה, לאחר התשלום, ותקפים למועד הביקור או הפעילות שהוזמנו בלבד.
3. הכרטיסים יישלחו אל כתובת הדוא״ל שדרכו נערכה ההזמנה ו/או באמצעות הודעת סמס למכשיר הנייד.
4. רכישת כרטיסים למוזיאון תתאפשר באמצעות כרטיסי אשראי בלבד.
5. רכישה של כרטיסים באתר אפשרית עד ל- 6 כרטיסים בהזמנה אחת. המעוניינים בביקור מאורגן לקבוצה גדולה יותר יפנו בדוא״ל אל הכתובת Info@taycm.org.il.
6. הרוכשים מצהירים כי הפרטים שנמסרו או שיימסרו על ידם בתהליך קניית כרטיסים באמצעות האתר הם פרטיו/פרטיה האישיים הנכונים, לרבות מספר כרטיס אשראי. מסירת פרטים כוזבים עשויה להוות עבירה פלילית והעושה כן צפוי/צפויה לעונשים הקבועים בחוק.
7. לרוכשים ידוע כי פרטי כרטיס האשראי שיימסרו יועברו וישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד או צד שלישי אחר, ופרטיו האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט.

איסוף הכרטיסים
8. כרטיסים שיוזמנו באתר יישלחו אוטומטית ע״י מערכת הקופה של המוזיאון לכתובת הדוא״ל שסופקה ע״י הקונה בעת ההזמנה ו/או בהודעת סמס למספר הטלפון הנייד שאיתו נרשם/נרשמה בקופה. מובהר בזאת כי לא יישלחו כרטיסים בדואר או בכל אמצעי אחר.
9. באחריות הקונה לשמור את הכרטיסים שהתקבלו בדוא״ל ולהציגם בכניסה למוזיאון.
10. מי שזכאי להנחה או להטבה וקנה כרטיס מוזל – עליו/עליה להציג את הכרטיס הרלוונטי לזכאות בכניסה למוזיאון, (סטודנט, גמלאי, תושב ת״א). מובהר כי ניתן לממש הנחה / הטבה אחת לכרטיסי כניסה למוזיאון.
11. מומלץ להגיע כרבע שעה לפחות לפני השעה המיועדת. במקרים שבהם הוזמן הכרטיס או הכרטיסים לפעילות בשעה יעודה (סדנה או הדרכה), המוזיאון אינו מתחייב לשמור על הכרטיסים שהוזמנו מעבר ל- 30 דקות לאחר מועד הכניסה הנקוב בהם.
12. ניתן להחליף כרטיס שהוזמן עד 12 שעות לפני תחילת הפעילות שהוזמנה. ההחלפה תתבצע ישירות מול קופת המוזיאון בטלפון 03-7240311. המוזיאון אינו מתחייב להחליף כרטיס למועד המבוקש, אך יעשה מאמץ סביר להיענות לבקשות.
13. החלפת כרטיס כרוכה בזיכוי ההזמנה המקורית ובפתיחת הזמנה חדשה.
14. לאחר תחילת הסדנה או הפעילות המוזמנת - לא ניתן להחליף כרטיס שהוזמן או לקבל זיכוי בגינו.

ביטול עסקה
15. ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה ועד ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים לפני מועד הכניסה המוזמן.
16. ביטול העסקה לא יתאפשר אם מועד הכניסה הרשום על הכרטיס חל בתוך 7 ימים.
17. לא ניתן לבטל חלק מהזמנה. ביטול חלק מההזמנה כרוך בזיכוי ההזמנה המקורית ובפתיחה של הזמנה חדשה.
18. ביטולים יבוצעו רק באישור נציג המוזיאון בשיחה טלפונית לקופת המוזיאון ולאחר הזדהות.
19. ביטול העסקה יבוצע בהתאם להוראות כל דין.

רכישת סדנאות, חוגים וסדרות סיורים
20. תינתן הנחת רישום מוקדם של 10%, עד שבועיים מתחילת הפעילות בלבד, או בהתאם לפרסומי המוזיאון.
21. הנחות לסדנאות וסדרות סיורים:
21.1. לתושבי תל-אביב-יפו בלבד: 25% הנחה מהמחיר המלא.
21.2. לאזרחים ותיקים, משפחות חד-הוריות, משפחות זהב״י, תושבי שיקום שכונות ונכים (בהצגת תעודת נכה 100%) שהינם תושבי ת״א תינתן הנחה 25% נוספים (סה״כ 50%).
21.3. לאזרחים ותיקים מחוץ לתל-אביב-יפו תינתן הנחה של 10%.
21.4. לנרשמים ליותר מפעילות אחת ולשני משתתפים או יותר מאותה משפחה – תינתן הנחה של 15% (על הפעילות הזולה יותר).
22. הנחת רישום מוקדם תינתן בנוסף להנחה אחת בלבד מבין ההנחות המפורטות לעיל.
23. תחילה תחושב הנחת רישום מוקדם ולאחריה – ההנחה הנוספת. לאחר גמר ההרשמה המוקדמת תינתן הנחה אחת בלבד מבין ההנחות המפורטות לעיל.
24. ההנחה תינתן מראש בלבד במועד התשלום, מובהר כי לא תהא אפשרות לקבל החזר לאחר הרכישה במקרה של טענה לזכאות להנחה כלשהי.
25. לקונה ידוע כי פרטי כרטיס האשראי שיימסרו יועברו וישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד, ופרטיו האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט.

ביטול עסקה
26. ביטול על ידי המוזיאון: במקרה של ביטול מפגש עקב נסיבות שאינן צפויות מראש על ידי המוזיאון, ייקבע על ידי המוזיאון מפגש חלופי ומועדו יפורסם.
27. המוזיאון שומר לעצמו את הזכות לא לקיים כל סוג של פעילות מפאת מיעוט נרשמים. במקרים אלו יוחזר למשלמים מלוא הסכום על-ידי המוזיאון.
28. ביטול השתתפות ע״י המשתתף: נאלץ המשתתף להפסיק את השתתפותו, יפנה בהקדם לקופת המוזיאון לצורך קבלה ומילוי של טופס ביטול הפעילות. ככל ושילם במזומן או בהמחאות, יצרף לפנייה גם צילום תעודת זהות וצילום צ'ק או אסמכתא מהבנק על פרטי החשבון (מס' סניף, מס' חשבון, שם וכתובת הבנק). אין לבטל המחאות או עסקה שנעשתה בכרטיסי אשראי ישירות בבנק או בחברת האשראי. במידה והמשתתף יהיה זכאי להחזר כספי, יועבר החזר התשלום באופן שיקבע על ידי המוזיאון.

דמי ביטול
דמי ביטול בסדרות חוגים/סיורים/סדנאות:
29. עד 9 מפגשים: עד יום אחד לפני המפגש הראשון – 5% דמי ביטול ולא יעלה על 60 ש״ח; לאחר מפגש אחד – דמי ביטול בסך של 30% ממחיר הסדרה לאחר שני מפגשים - אין החזר כספי.
30. 5-14 מפגשים: עד יום אחד לפני תחילת הסדנא – 5% דמי ביטול ולא יעלה על 60 ש״ח; לאחר מפגש אחד - דמי ביטול בסך 10% ממחיר הסדנה; לאחר 2 מפגשים - דמי ביטול בסך 20% ממחיר הסדנה. לאחר 3 מפגשים: אין החזר כספי.
31. בכל מקרה דמי הביטול לא יפחתו מ-60 ש״ח.

תשלום
32. התשלום מבוצע באמצעות פרטי כרטיס האשראי הנמסרים באתר או בטלפון, בחיוב אחד.
33. לאחר הזמנת הכרטיס או בעת איסוף הכרטיס אין אפשרות להחליף את אמצעי התשלום.
34. העסקה מותנית באישור חברת האשראי אשר דרכה התחייב הקונה.
35. אישור הזמנה ומספר עסקה יישלחו לכתובת הדוא״ל שסיפק/סיפקה הקונה במעמד הקנייה באתר. אם לאחר זמן סביר לא התקבל הדוא״ל עם מספר העסקה, יש לבדוק בתיקיית דואר הזבל (spam), לרענן את תיבת הדואר הנכנס, ואם עדיין לא התקבל, יש לפנות בדוא״ל למוזיאון בכתובת Info@taycm.org.il

אבטחת מידע
36. אתר מכירת הכרטיסים של המוזיאון עומד בתקן PCI הנדרש ע״י חברות האשראי ומאובטח ע״י תעודת SSL. עסקאות המבוצעות באתר מכירת הכרטיסים של המוזיאון נסלקות ע״י חברת פלאקרד, המוכרת ע״י חברות האשראי לביצוע סליקה באינטרנט ובאחריותה.
37. פרטי כרטיס האשראי שיימסרו במהלך הקנייה המקוונת ישמשו לטובת סליקת הקנייה באמצעות חברת פלאקרד, והפרטים האישיים ישמשו לצורך הזמנת הכרטיסים באמצעות חברת סמרטיקט. פרטי הלקוחות ו/או כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר המוזיאון, אלא בשרתי החברות המוסמכות לכך כמפורט לעיל.

כללי השימוש באתר
הנך מתחייב/מתחייבת בזאת להשתמש באתר לצרכים פרטיים בלבד ובהתאם להוראות המפורטות בתקנון זה ובכלל זה:
38. אין להשתמש בשירותי האתר לפגיעה בפרטיות ו/או כל זכות אחרת של כל אדם ו/או גוף ו/או צד שלישי כלשהו. קניית כרטיס לפעילות שאינה מתאימה בגיל ו/או בשל כל סיבה אחרת לאחד מבני המשפחה היא באחריות המשתמש/משתמשת באתר בלבד.
39. המוזיאון לא יהיה חייב בזיכוי כרטיס שנקנה באופן שאינו תואם הוראות תקנון זה.
40. המוזיאון יהא רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע מקונה לקנות כרטיסים בצורה מקוונת באמצעות האתר במקרים של ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת תנאי התקנון ו/או מסירת פרטים כוזבים במתכוון ו/או ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע במוזיאון ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.

הודעות
41. כל הודעה ו/או שינוי ו/או עניין שהננו מעוניינים להביא לידיעתכם יישלחו אליכם באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני או הודעות סמס למספר הטלפון שמסרתם לנו או על ידי פרסום באתר.
42. אם אנו מודיעים לכם על שינוי כלשהו בתנאי מתנאי ההתקשרות עמנו, הרי אי מתן תשובה ו/או אי הסכמה לשינוי תיחשב כי השינוי מוסכם עליכם.

אחריות לפיצוי ושיפוי
43. הקונה מאשר/מאשרת שידוע לו/לה כי תיתכנה תקלות ו/או שיבושים ו/או עיכובים ו/או הפרעות בתפעול האתר כתוצאה מהשבתה או תקלה של רשת האינטרנט ו/או לצורך תפעול או שדרוג האתר ו/או מסיבות סבירות אחרות, והוא/היא מוותר/מוותרת על כל טענה בעניין זה כלפי המוזיאון ו/או מי מטעמו.
44. במקרה של ביטול פעילויות ביוזמת המוזיאון, המוזיאון יפעל באופן יזום לזיכוי/החזר כספי בגין הביטול וייצור קשר עם קוני הכרטיסים לפעילות הרלוונטית. לקונה כרטיס שבוטל ע״י המוזיאון לא תהא כל זכות לפיצוי ו/או לתביעה ו/או לטענה כלפי המוזיאון בעניין זה.

שונות
45. הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בין המוזיאון למזמין, לרבות בגין תנאי התקנון, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.
46. המוזיאון יהא רשאי להסב ו/או להעביר את זכויות וחובותיו לפי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל גורם שהוא, ללא צורך באישור או יידוע המשתמשים באתר.
47. אנו תמיד שואפים לשפר ונשמח לקבל הערות/הארות בונות שנוכל לשקול ליישם. אנא כתבו לנו דוא״ל אל Info@taycm.org.il
48. המוזיאון שומר על זכותו לשנות את תקנון זה מעת לעת, ותחילת תוקפם של השינויים תהא עם פרסומם.