دستور موقع بيع التذاكر

 

نشكرك على اختيارك حجز تذاكر، ورش عمل، دورات وسلسلة جولات على موقعنا.

يتم تشغيل الموقع tlv-citymuseum.smarticket.co.il (فيما يلي: "الموقع") من قبل شركة سمارتيكت لصالح متحف بلدية تل أبيب - يافا على اسم شوشانا وزفولون تومير (فيما يلي: "المتحف") التابع لبلدية تل أبيب- يافا، وعنوانها بياليك 27، تل أبيب https://taycm.org.il.

يُستخدم الموقع لبيع تذاكر للمتحف إلكترونيا، وذلك لضمان مكان في النشاط ودخول سريع إلى المتحف.

شروط عامة

عليك قراءة ما كتب في دستور موقع بيع التذاكر والذي يشكل شروط الاتفاقية بين مشتري التذاكر والمتحف بتمعن وعناية.

إن مشاركة بياناتك على الموقع و/أو استخدام الخدمة المقدمة على الموقع بأي شكل من الأشكال، يشكل تأكيد موافقة على كافة شروط الدستور، والتي ستطبق عليك وتلزمك في كل ما يتعلق باستخدام الخدمة المقدمة على الموقع.

لا ينتقص ما ورد في هذا الدستور من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المفصلة في موقع المتحف، والتعليمات المفصلة في هذا الدستور هي بالإضافة إليها.

شراء تذاكر

1. من أجل شراء تذاكر للمتحف، يجب تعبئة تفاصيل، بما في ذلك: الاسم الشخصي، اسم العائلة، عنوان البريد

الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول للتواصل وتفاصيل بطاقة الائتمان.

2. يتم استصدار التذاكر عند الحجز، بعد الدفع، وتكون صالحة فقط لموعد الزيارة أو النشاط المحجوز.

3. سيتم إرسال التذاكر إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه للطلب و/أو عبر الرسائل القصيرة إلى الجهاز المحمول.

4. سيتم اتاحة شراء تذاكر للمتحف باستخدام بطاقات ائتمان فقط.

5. يمكن شراء تذاكر على الموقع لما يصل إلى 6 تذاكر في طلب واحد. على المهتمين بزيارة منظمة لمجموعة أكبر إرسال بريد إلكتروني على عنوان Info@taycm.org.il.

6. يصرح المشترون أن التفاصيل المقدمة أو التي سيتم تقديمها من قبلهم في عملية شراء التذاكر عبر الموقع هي بياناتهم/ ن الشخصية الصحيحة، بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان. قد يشكل تقديم معلومات كاذبة جريمة جنائية، ومن المتوقع أن يعاقب/ تعاقب من يفعل/ تفعل ذلك وفقًا للقانون.

7. يدرك المشترون أنه سيتم تحويل واستخدام تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة لصالح مقاصة الشراء من خلال شركة فلكارد أو طرف ثالث آخر، وسيتم استخدام بياناتهم الشخصية لطلب التذاكر من خلال شركة سمارتيكت.

استلام التذاكر

8. سيتم إرسال التذاكر المطلوبة على الموقع تلقائيًا عن طريق نظام صندوق المتحف على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المشتري في موعد الطلب و/أو عن طريق رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الذي استخدمه/ ته عند التسجيل في الصندوق. يُوضح بهذا أنه لن يتم إرسال التذاكر عبر البريد أو بأي وسيلة أخرى.

9. تقع على عاتق المشتري مسؤولية الاحتفاظ بالتذاكر المستلمة عبر البريد الإلكتروني وابرازها عند مدخل المتحف.

10. المستحق لخصم أو مزية واشترى تذكرة مخفضة - عليه/ ا ابراز التذكرة ذات الصلة بالاستحقاق عند مدخل المتحف (طالب، متقاعد، من سكان تل أبيب). يُوضح أنه يمكن استخدام خصم/ميزة واحدة لتذاكر الدخول إلى المتحف.

11. يوصى بالحضور قبل الموعد المحدد بربع ساعة على الأقل. في الحالات التي يتم فيها طلب التذكرة أو التذاكر لنشاط ما في وقت محدد (ورشة عمل أو تدريب)، لا يتعهد المتحف بالاحتفاظ بالتذاكر المطلوبة بعد أكثر من 30 دقيقة من وقت الدخول المحدد فيها.

12. يمكن استبدال التذكرة المحجوزة حتى 12 ساعة قبل بدء النشاط المحجوز. سيتم إجراء عملية الاستبدال مباشرة مقابل صندوق المتحف عبر هاتف 7240311-03. لا يتعهد المتحف باستبدال التذكرة في التاريخ المطلوب، ولكنه سيبذل جهدًا معقولًا للاستجابة للطلبات.

13. استبدال البطاقة منوط بتزكية الطلب الأصلي وفتح طلب جديد.

14. بعد بدء ورشة العمل أو النشاط المحجوز - لا يمكن استبدال التذكرة المحجوزة أو الحصول على تزكية مقابلها.

الغاء معاملة

15. يمكن إلغاء معاملة خلال 14 يومًا من موعد تنفيذ الطلب وفي موعد لا يتجاوز 7 أيام عمل قبل تاريخ الدخول المحجوز.

16. لا يمكن إلغاء معاملة إذا كان موعد الدخول المسجل على البطاقة خلال 7 أيام.

17. لا يمكن إلغاء جزء من الطلب. إلغاء جزء من الطلب منوط بتزكية الطلب الأصلي وفتح طلب جديد.

18. لن يتم الإلغاء إلا بموافقة ممثل المتحف في مكالمة هاتفية مع صندوق المتحف وبعد تحديد الهوية.

19. سيتم إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام أي قانون.

شراء ورش عمل، دورات وسلسلة جولات

20. سيتم منح خصم للتسجيل المبكر بنسبة 10% إلى أسبوعين قبل بدء النشاط فقط أو حسب إعلانات

المتحف.

21. خصومات على ورش العمل وسلسلة الجولات:

21.1 لسكان تل أبيب-يافا فقط: خصم 25% من السعر الكامل.

21.2 للمواطنين كبار السن، عائلات أحادية الوالدية، عائلات مع عدد كبير من الأطفال، سكان إعادة تأهيل الأحياء والمعاقين (عند ابرازبطاقة معاق بنسبة 100%) سكان تل أبيب سيحصلون على خصم إضافي بنسبة 25% (إجمالي 50%).

21.3. سيتم منح المواطنين كبار السن الذين ليسوا سكان تل أبيب-يافا خصمًا بنسبة 10%.

21.4. للمتسجلين في أكثر من نشاط ولمشتركين أو أكثر من نفس العائلة - سيمنح خصم قدره

15% (على النشاط الأرخص).

22. سيتم منح خصم للتسجيل المبكر بالإضافة إلى خصم واحد فقط من الخصومات المذكورة أعلاه.

23. سيتم احتساب خصم التسجيل المبكر أولًا، يليه الخصم الإضافي. بعد انهاء التسجيل سيتم منح خصم واحد فقط من بين الخصومات المذكورة أعلاه.

24. سيتم منح الخصم مقدمًا فقط في موعد الدفع، يُوضح أنه لن يكون من الممكن استرداد المبلغ بعد الشراء في ادعاء لاستحقاق معين.

25. يعلم المشترك أن سيتم تحويل واستخدام تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة لصالح مقاصة الشراء من خلال شركة فلكارد وسيتم استخدام بياناته الشخصية لطلب التذاكر من خلال شركة سمارتيكت.

الغاء معاملة

26. إلغاء من قبل المتحف: في حالة إلغاء لقاء لظروف غير متوقعة من قبل المتحف، سيتم تحديد لقاء بديل من قبل المتحف وسيتم الإعلان عنه.

27. يحتفظ المتحف بالحق في عدم إقامة أي نوع من الأنشطة بسبب عدد متسجلين منخفض. في هذه الحالات، سيتم إعادة كامل المبلغ إلى الدافعين من قبل المتحف.

28. إلغاء مشاركة من قبل مشارك: إذا اضطر المشارك إلى إيقاف مشاركته، عليه التوجه إلى صندوق المتحف في أقرب وقت ممكن لاستلام وتعبئة استمارة إلغاء نشاط. إذا دفع نقدا أو بواسطة شيكات، سيرفق إلى توجهه أيضا صورة عن بطاقة الهوية والشيك أو مرجع من البنك حول تفاصيل الحساب (رقم الفرع، رقم الحساب، اسم وعنوان البنك).

لا تقم بإلغاء الشيكات أو المعاملة التي تمت بواسطة بطاقات الائتمان مباشرة في البنك أو في شركة الائتمان. إذا

كان المشارك مستحق لاسترداد مالي، سيتم تحويل الدفعة بالطريقة المحددة من قبل المتحف.

رسوم إلغاء

رسوم إلغاء سلسلة دورات/ جولات/ ورش العمل:

29. حتى 9 لقاءات: حتى يوم واحد قبل اللقاء الأول - رسوم إلغاء بنسبة 5% وبما لا يتجاوز 60 ش.ج.؛ بعد لقاء واحد - رسوم إلغاء بمبلغ 30% من سعر السلسلة، بعد لقاءين - لا يوجد استرداد مالي.

30. 5-14 لقاءات: حتى يوم واحد قبل بدء الورشة- رسوم إلغاء بنسبة 5% وبما لا يتجاوز 60 ش.ج.؛ بعد لقاء واحد - رسوم إلغاء بمبلغ 10% من سعر الورشة، بعد لقاءين -رسوم إلغاء بمبلغ 20% من سعر الورشة. بعد 3 لقاءات: لا يوجد استرداد مالي.

31. على جميع الأحوال، لن تقل رسوم الإلغاء عن 60 ش.ج.

الدفع

32. يتم الدفع باستخدام تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة على الموقع أو عبر الهاتف، بدفعة واحدة.

33. بعد طلب التذكرة أو عند استلام التذكرة لا يمكن تغيير طريقة الدفع.

34. الصفقة مشروطة بموافقة شركة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع.

35. سيتم إرسال تأكيد الطلب ورقم المعاملة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه/ ته المشتري/ ة عند الشراء على الموقع. إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رقم المعاملة بعد فترة زمنية معقولة، فتحقق من ملف البريد العشوائي (spam)،  قم بتحديث صندوق البريد الوارد، وإذا لم يتم استلامه بعد، توجه إلى المتحف عبر البريد الإلكتروني على عنوان Info@taycm.org.il

حماية المعلومات

36. يلبي موقع بيع تذاكر المتحف متطلبات معيار PCI الذي تطلبه شركات الائتمان ويتم تأمينه بواسطة

شهادة SSL. تتم مخالصة المعاملات المنفذة على موقع بيع تذاكر المتحف من قبل شركة فلكارد،

المعروفة من قبل شركات الائتمان لتنفيذ مقاصة عبر الإنترنت وتحت مسؤوليتها.

37. سيتم استخدام تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة أثناء عملية الشراء الالكترونية لصالح مقاصة الشراء من خلال شركة فلكارد وسيتم استخدام البيانات الشخصية لطلب التذاكر من خلال شركة سمارتيكت.

لا يتم تخزين تفاصيل الزبائن و/أو بطاقات الائتمان على موقع المتحف، بل على خوادم الشركات المعتمدة كما هو مفصل أعلاه.

قواعد استخدام الموقع

أنت تتعهد/ ين بموجب هذا باستخدام الموقع للأغراض الخاصة فقط ووفقًا للتعليمات المفصلة في هذا الدستور والتي تشمل:

38. يمنع استخدام خدمات الموقع لانتهاك الخصوصية و/أو أي حق آخر لأي شخص و/أو هيئة و/أو أي طرف ثالث. إن شراء تذكرة لنشاط غير مناسب للعمر و/أو لأي سبب آخر لأحد أفراد العائلة يقع فقط على مسؤولية مستخدم/ ة الموقع وحده/ ا.

39. لن يكون المتحف ملزمًا بتزكية تذكرة التي تم شراؤها بطريقة لا تتوافق مع أحكام هذا الدستور.

40. يحق للمتحف، وفقًا لتقديره الخاص، منع المشتري من شراء تذاكر الكترونيًا من خلال الموقع في حالة ارتكاب عمل غير قانوني و/أو مخالفة شروط الدستور و/أو تقديم معلومات كاذبة عمدًا و/أو ارتكاب فعل أو إغفال يضر أو قد يضر بالمتحف و/أو أي أطراف ثالثة.

إشعارات

41. سيتم إرسال أي إشعار و/أو تغيير و/أو أمر نرغب اعلامكم به عبر عنوان البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على رقم الهاتف الذي قدمتموه لنا أو عن طريق النشر على الموقع.

42. إذا أبلغناكم بأي تغيير في شروط العقد معنا، فإن عدم منح رد و/أو ابداء عدم موافقة على التغيير سيعتبر كما لو وافقتم على التغيير.

مسؤولية عن التعويض

43. يصادق/ تصادق المشتري/ ة أنه/ ا على علم بأنه قد تكون هناك أعطال و/أو تشويشات و/أو تأخيرات و/أو اضطرابات في تشغيل الموقع نتيجة لإغلاق أو خلل في شبكة الإنترنت و/أو لغرض تشغيل أو ترقية الموقع و/أو لأسباب أخرى معقولة، ويتنازل/ تتنازل عن أي مطالبة في هذا الصدد ضد المتحف و/أو أي شخص نيابة عنه/ ا.

44. في حالة إلغاء أنشطة بمبادرة المتحف، سيتصرف المتحف بشكل استباقي لمنح تزكية/استرداد مالي مقابل الإلغاء وسيتواصل مع مشتري التذاكر بخصوص النشاط ذي الصلة. لن يكون لمشتري التذكرة الملغاة من قبل المتحف أي حق في تعويض و/أو دعوى و/أو ادعاء ضد المتحف في هذا الصدد.

متفرقات

45. القانون المطبق على هذا الدستور هو القانون الإسرائيلي. الصلاحية القضائية الحصرية في أي نزاع بين المتحف والزبون، بما في ذلك فيما يتعلق بشروط الدستور، للمحكمة المختصة في لواء تل أبيب فقط.

46. يحق للمتحف نقل و/أو تحويل حقوقه وواجباته بموجب هذا الدستور، كليًا أو جزئيًا، إلى أي جهة، دون الحاجة إلى موافقة أو إبلاغ مستخدمي الموقع.

47. نحن نطمح دائمًا للتحسين ويسرنا تلقي ملاحظاتكم/ اقتراحاتكم البناءة للنظر في امكانية تنفيذها. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان Info@taycm.org.il

48. يحتفظ المتحف بالحق في تغيير هذا الدستور من حين لآخر، وستدخل التغييرات حيز التنفيذ عند نشرها.